Możesz łatwo złożyć zamówienie, dodając wybrany produkt do koszyka, a następnie klikając na swój koszyk i postępując zgodnie z kolejnymi krokami procesu zamówienia. Po zakończeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Jest to możliwe, o ile Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone. Skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta, aby to sprawdzić.

Nie, nie jest to obowiązkowe. Możesz również dokonać zakupu jako gość. Jednak mając konto, możesz przeglądać historię swoich zamówień i szybciej finalizować kolejne zakupy.

Akceptujemy BLIK, Visa i Mastercard.

Tak, wszystkie płatności odbywają się za pośrednictwem bezpiecznego połączenia SSL. Twoje dane są w pełni szyfrowane i nigdy nie są udostępniane osobom trzecim.

Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 10 dni roboczych, w zależności od produktu i miejsca docelowego.

Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki (Track & Trace), dzięki któremu będziesz mógł śledzić swoją paczkę.

Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie dotrze nieco później z powodu dużej liczby przesyłek lub czynników logistycznych. Sprawdź link do śledzenia przesyłki (Track & Trace) lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji.

Kurier zostawi wiadomość lub spróbuje doręczyć paczkę do sąsiadów. Czasami przesyłka zostaje dostarczona do punktu odbioru.

Tak, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że produkt nie był używany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Zgłoś zwrot za pomocą naszego formularza zwrotu lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Otrzymasz instrukcje oraz adres zwrotu drogą e-mailową.

Koszty zwrotu w większości przypadków ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub został błędnie dostarczony.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu zwrócimy kwotę na Twoje konto w ciągu 5–10 dni roboczych.

Tak, jest to możliwe — skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zorganizować wymianę.

Dostępne rozmiary są podane na stronie produktu. Jeśli Twojego rozmiaru nie ma na liście, prawdopodobnie jest on tymczasowo wyprzedany.

Tak, przy każdym produkcie odzieżowym znajdziesz praktyczną tabelę rozmiarów z wymiarami, która pomoże Ci wybrać odpowiedni rozmiar.

Sprawdź metkę z instrukcjami prania lub opis produktu, aby zapoznać się ze szczegółowymi wskazówkami dotyczącymi pielęgnacji. Stosuj się do nich uważnie, aby przedłużyć trwałość produktu.

Możesz się z nami skontaktować przez e-mail: kontakt@merchabutik.com lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (z wyłączeniem dni świątecznych).

Przykro nam, jeśli coś nie przebiegło zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: Kontakt@merchabutik.com. Wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Tak, regularnie organizujemy promocje i oferujemy kody rabatowe. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco.

Tak, kody rabatowe mają ograniczony okres ważności. Data wygaśnięcia jest zawsze podana przy promocji.

Kliknij w prawym górnym rogu „Utwórz konto” i wprowadź swoje dane. Dzięki kontu możesz śledzić zamówienia i szybciej finalizować zakupy.

Tak, zaloguj się na swoje konto i łatwo zaktualizuj swoje dane w ustawieniach konta.